Desarrollo empresarial
Fidelización de clientes

Curso Profesional, 300 horas

Botón

Profesores Especializados

Material Formativo Interactivo

300 horas de prácticas en el sector

Flexibilidad horaria

Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad de los clientes.Aprenderás cómo actuar ante los clientes para obtener un resultado positivo en todo momento.

PVP: Desde 700 Euros

    Los requisitos para pasar el curso son:

  • Ser mayor de edad.

Este curso va dirigido a todos aquellos profesionales que, por su trabajo dentro de una organización y tratando el factor humano como agente relevante, tengan que transmitir a sus clientes una condición de confianza que se convierta en garantía de fidelidad y buena imagen.

Durante el curso de Fidelización de Clientes podrás aprender a:

  • Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que esta produce para la empresa.
  • Identificar los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel.
  • Percibir los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales.
  • Las necesidades del cliente y el proceso de compra, por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso.
  • Con el presente curso en Fidelización de Clientes conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo, dentro de tu organización, el marketing de relaciones, es decir, intervenir como factor dentro de la empresa para la construcción de la confianza del consumidor. Obtendrás formación para aportar una adecuada atención al cliente y los métodos que existen para conseguirla y familiarizarse con los perfiles de las personas que encontraremos en el servicio de calidad y atención al cliente.

Con este curso profesional obtendrás la titulación en Fidelización de cliente, se estudiarán amplios temas que te prepararán para el mercado laboral. Este es el temario abreviado:


    Nuestro temario para Fidelización de cliente

      1. El comportamiento del cliente.
      2. Comunicación.
      3. La calidad y el cliente.
      4. Técnicas comunes de fidelización.

Cuando finalices la formación del Curso Profesional, recibirás el certificado de Ceifor Estudios que reconocerá tus conocimientos y habilidades adquiridas en el curso.

Una vez superado el periodo de prácticas, el alumno estará en disposición de obtener el título de Fidelización de clientes. ¿Sabés cómo te ayudaremos en Ceifor estudios a consiguir tu objetivo?

  • Aprendizaje continuo de nuestros alumnos minimizando dificultades.
  • Programas formativos de alta calidad que permiten un óptimo desarrollo académico del alumno.
  • Formación elearning con las últimas tecnologías.
  • Sin desplazarte de casa con gran disponibilidad horaria al decidir tú en qué momento del día estudiar.
  • Herramientas y recursos didácticos en continua actualización.
  • Seguimiento personalizado de cada alumno, de manera que siempre vas a tener un tutor a tu disposición.
  • Tu progreso será evaluado y podrás profundizar en los contenidos.
  • Nuestros alumnos consiguen tener una experiencia de aprendizaje única.

Objetivos

  • Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones,identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa.
  • Identificar los elementos diferenciadores de las empresas para lograr la lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel.
  • Percibir los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales.
  • Conocer el perfil tanto del cliente como del vendedor.

Una vez finalizado el Curso Profesional obtendrás el título propio de Ceifor Estudios que aportan nuestras formaciones y que reforzará el valor académico dentro del mercado laboral.

En Ceifor Estudios todos los años recibimos nuevos alumnos para que obtengan su título. Para conseguir tu plaza en Fidelización de clientes, puedes contactarnos mediante el formulario que ves en esta página o ponerte en contacto con nosotros aquí.

¡Solicita información sin compromiso!
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