Comercio y Marketing
Experto en venta: comercio telefónico y online

• Esta formación se dirige a personas que se desean desarrollar profesionalmente en este campo.

Durante el curso online de Experto en venta: comercio telefónico y online podrás aprender a:

• La finalidad de este curso es el total aprendizaje para cualquier persona cuya meta sea el trabajo integral como dependiente, y que tenga la posibilidad de crecer en el dicho espacio laboral.
• Dominar todo el entorno del establecimiento mediante la implantación de contenidos en operaciones de venta, atención al público, atención telefónica y fidelización de clientes.

Una vez finalizado el curso profesional de Experto en venta: comercio telefónico y online podrás trabajar en:

• Empresas de cualquier tipo y tamaño en competencias de venta directa o indirecta, gestión de incidencias telefónicas y seguimiento de clientes.

Con este curso profesional obtendrás la titulación en Experto en venta: comercio telefónico y online, se estudiarán amplios temas que te prepararán para el mercado laboral. Este es el temario abreviado:

Nuestro temario para Experto en venta: comercio telefónico y online

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL USUARIO

1. TEMA 1. EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
2. TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
3. TEMA 3. LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO
4. TEMA 4. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS
5. TEMA 5. LA CAPACIDAD PROFESIONAL, LA MOTIVACIÓN Y LA ACTITUD DEL INFORMADOR EN LA INTERACCIÓN SOCIAL
6. TEMA 6. CALIDAD, SATISFACCIÓN LABORAL Y HABILIDADES SOCIALES PARA LA ATENCIÓN

MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. TEMA 7. COMUNICACIÓN ESCRITA
2. TEMA 8. COMUNICACIÓN FORMATIVA
3. TEMA 9. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
4. TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
5. TEMA 11. LA CORRESPONDENCIA OFICIAL
6. TEMA 12. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
7. EMA 13. PROCESO DE LA CORRESPONDENCIA
8. TEMA 14. TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Prácticas

1. Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.

Una vez finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos. ¿Sabes cómo te ayudaremos en Ceifor estudios para que consigas el puesto que quieres?

• Aprendizaje continuo de nuestros alumnos minimizando dificultades.
• Programas formativos de alta calidad que permiten un óptimo desarrollo académico del alumno.
• Formación elearning con las últimas tecnologías.
• Sin desplazarte de casa con gran disponibilidad horaria al decidir tú en qué momento del día estudiar.
• Herramientas y recursos didácticos en continua actualización.
• Seguimiento personalizado de cada alumno, de manera que siempre vas a tener un tutor a tu disposición.
• Tu progreso será evaluado y podrás profundizar en los contenidos.
• Nuestros alumnos consiguen tener una experiencia de aprendizaje única.

En Ceifor Estudios todos los años recibimos nuevos alumnos para que obtengan su título. Para conseguir tu plaza en Experto en venta comercio telefónico y online, puedes contactarnos aquí.